[그래픽] LG 트롬 건조 써본 사람들의 이야기 "제발 환불 안될까요?"
[그래픽] LG 트롬 건조 써본 사람들의 이야기 "제발 환불 안될까요?"
  • 고우현 기자 (betterman89@gmail.com)
  • 승인 2019.08.09
  • 댓글 99
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"제발 환불하면 안될까요?"LG전자의 자동세척 건조기를 써본 사람들의 이야기다. LG전자 고객은 자동세척 건조기의 일부 제품이 악취가 발생하자 결함을 주장, 환불을 요구 중이다. @스트레이트뉴스
"제발 환불하면 안될까요?"LG전자의 자동세척 건조기를 써본 사람들의 이야기다. LG전자 고객은 자동세척 건조기의 일부 제품이 악취가 발생하자 결함을 주장, 환불을 요구 중이다. @스트레이트뉴스

"제발 환불하면 안될까요?"

LG전자의 회심의 희든 카드인 자동세척 건조기의 일부 제품에 악취가 발생하는 등 결함 논란으로 소비자의 불만이 증폭 중이다.

한 소비자단체도 이를 확인, LG전자에 원인 규명과 피해 소비자들에 대한 대책 마련을 요구하기에 이르자 LG측은 자동세척 콘덴서에 대해 10년 무상보증 서비스를 대책으로 내놓았다.

LG전자의 이 제품은 ‘트롬 듀얼 인버터 히트펌프 건조기’. 이 제품의 특징은 ‘콘덴서 자동세척’으로 내부 먼지를 자동으로 없애주는 LG 건조기의 핵심 기능이다. LG전자는 이 제품 출시에 맞춰 '트롬 건조 써본 사람들의 이야기'라는 카피로 TV 광고를 시작, 소비자들의 시선을 집중시켰다.

그러나 용량이 큰 일부 건조기 내부에 쌓인 먼지 덩어리와 퀘퀘한 냄새 발생으로 소비자의 항의가 이어졌다. 결국 이 제품이 고객 시선 집중에는 성공했으나 고객 마음을 얻지 못한 셈이다.



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건조기환불해라 2019-08-12 13:51:25
자동콘덴서세척시스템 기능으로 허위과장과대광고하고 타사보다 비싸게 팔았는데 기능 작동안합니다. 오히려 응축수물고임 동관 부식등 하자가 많은데 인정도 안합니다. 가스건조기 상판을 전기건조기에 재활용했습니다. 제발 엘지는 결함 인정하고 환불해라

건조기 2019-08-12 13:09:11
도대체 내부먼지가 얼마나 쌓여있어야 정상제품이지?
먼지하나 없는 가전제품이 있나?
물을 취급하는 제품이 물한방울없고 먼지없는 제품..
을원하는건가? 현기술로 모든제품 건조기가
그런건조기가 있을까?
그리고 응축수 곰팡이와 녹이 현재 어떤 검사가 진행되고확정도 안됐는데 그저 뭐하나 터지면 너나나나 다 물고늘어지는 근성하나는 대단하다. 물타기 하나는 대한민국이일등일듯

환불 2019-08-12 11:50:09
환불합시다. 니들한테는 얼마 안되는 돈이지만 소비자한테는 피같은돈이다.
새로산 제품 완전분해해서 AS 또 받는 기분 니들은 모르겠지만 기분 더럽다.
돈도 많은 기업이 치사하게 그러지 말고 환불해줘라.
니들이 지금 어떻게 처신하냐에 따라 고객이 다 떨어져 나갈지 남아있을지 결정될꺼다.
환불해주고 사과하고 기술력이나 높여라..

AS힘들어요 2019-08-11 15:36:36
분해세척하고 소음으로 AS 받고 소음 계속되서 AS 또 기다리는 중이네요.. 한 달에 4번 분해....
하..... 10년 이면 몇 번이나 분해해야 하는지....

환불해줘 2019-08-11 11:49:24
세척전이고 후고 찝찝해서 사용 못하겠으니 제발 갖고가고 환불해줘요 이건 불량품 팔고서도 잠이 와요? 양심갖고 장사하세요