[그래픽] LG 트롬 건조 써본 사람들의 이야기 "제발 환불 안될까요?"
[그래픽] LG 트롬 건조 써본 사람들의 이야기 "제발 환불 안될까요?"
  • 고우현 기자 (betterman89@gmail.com)
  • 승인 2019.08.09
  • 댓글 99
이 기사를 공유합니다

"제발 환불하면 안될까요?"LG전자의 자동세척 건조기를 써본 사람들의 이야기다. LG전자 고객은 자동세척 건조기의 일부 제품이 악취가 발생하자 결함을 주장, 환불을 요구 중이다. @스트레이트뉴스
"제발 환불하면 안될까요?"LG전자의 자동세척 건조기를 써본 사람들의 이야기다. LG전자 고객은 자동세척 건조기의 일부 제품이 악취가 발생하자 결함을 주장, 환불을 요구 중이다. @스트레이트뉴스

"제발 환불하면 안될까요?"

LG전자의 회심의 희든 카드인 자동세척 건조기의 일부 제품에 악취가 발생하는 등 결함 논란으로 소비자의 불만이 증폭 중이다.

한 소비자단체도 이를 확인, LG전자에 원인 규명과 피해 소비자들에 대한 대책 마련을 요구하기에 이르자 LG측은 자동세척 콘덴서에 대해 10년 무상보증 서비스를 대책으로 내놓았다.

LG전자의 이 제품은 ‘트롬 듀얼 인버터 히트펌프 건조기’. 이 제품의 특징은 ‘콘덴서 자동세척’으로 내부 먼지를 자동으로 없애주는 LG 건조기의 핵심 기능이다. LG전자는 이 제품 출시에 맞춰 '트롬 건조 써본 사람들의 이야기'라는 카피로 TV 광고를 시작, 소비자들의 시선을 집중시켰다.

그러나 용량이 큰 일부 건조기 내부에 쌓인 먼지 덩어리와 퀘퀘한 냄새 발생으로 소비자의 항의가 이어졌다. 결국 이 제품이 고객 시선 집중에는 성공했으나 고객 마음을 얻지 못한 셈이다.



댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 99
0 / 400
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.
제발 환불!! 2019-08-09 16:54:31
미세먼지 피하려고, 눅눅한 습기 피하려고 구입했는데
곰팡이에, 걸레썩는 냄새는 덤!!
수동세척도 귀찮아 자동세척이라 샀더니
매번 기사불러 AS 하라니....
다 필요없고 환불해줘요 ~~~

jdsis 2019-08-09 20:01:31
정직한 엘지가 되어주십시오 제발

엘지아웃 2019-08-09 20:04:27
일회용 건조기 아니고 오년 넘게 십년 넘게도 쓸 수 있는 전자제품입니다. 10년 무상세척이라지만 제품 분해할 수록 안좋습니다. 그리고 구조가 바뀌지 않는이상 나아지는게 아무것도 없습니다 제품 결함인정하고 환불이 답입니다

건조기환불 2019-08-10 14:05:11
잘못 시인하고 사과하고 해결해줘

Lgㄷㄷ 2019-08-10 21:55:33
댓글이 300개가 넘었었는데 다어디간건지
엘지 10년 무상보증 장난하지마라
소비자들 가능시간이 아닌. 엔지니어 가능시간으로
마냥 기다려야하고 주말은 한명밖에 올수 없어 올려놓은것은 내리지도 못한다 교환이나 환불이. 안되면
소비자들 가능시간으로 다맞추고 엔지니어들을 늘려라
또한 먼지망과 패킹이 있는데 미세먼지는 거를수 없다는
답변을 받았는데. 그러면 미세먼지 못걸러서 먼지망과
패킹을 통과하는 먼지들은 내부로 다들어가는데
먼지망과 패킹은 큰거만 거르고 무용지물인가?
가전은 엘지라 집에 전부 엘지꺼로 샀는데 대기업의
대처가 정말 화가난다. 대부분이 어린아이나 신생아 있는가정에서 많이. 쓰는제품인데 어떻게 안심하고 쓰며
매번 일정잡고 해체하는 이런상황이 반복되는 스트레스는
어찌할것인가