(사진=KBS)
(사진=KBS)

[스트레이트뉴스 어수연기자] 권문현 호텔 지배인의 '갑질 고객 상대법'이 '옥탑방의 문제아들'에 출제됐다.

최근 방영된 KBS2 '옥탑방의 문제아들'에서는 국내 호텔계 전설의 지배인으로 꼽히는 권문현 지배인에 대한 문제로 나왔다. 권문현 지배인은 도어맨 등 44년 호텔 경력으로 예순이 넘어도 호텔계에서 서로 스카우트하는 전설의 지배인이라고 한다.

제작진은 권 지배인의 장점은 갑질고객 마크로 그와 대화하면 화가난 고객들도 금세 온화해진다고 했다.

제작진은 "그의 마법의 질문은 무엇인가?"라고 문제를 냈다.

이에 게스트로 출연한 김창옥 교수는 "고객님 불편하셨죠? 저는 더 불편합니다"라고 말했고, 송은이는 "식사는 하셨어요"라고 정답을 예측했다. 그러나 모두 오답이었다.

정답은 '선생님, 명함 하나 주시겠어요?'였다. 제작진의 설명에 따르면, 갑질을 하는 사람들은 내가 누군지 좀 알아 달라는 사람들이기 때문에 웃는 얼굴로 명함 하나를 달라고 말하면 화가 살짝 누그러진다면서 그 후 무슨 사업을 하시느냐 등을 질문하면 손님들이 어느새 자기 이야기를 풀어놓는다고 했다.

제작진은 "권문현 지배인은 '이것은 지는 것 같지만 결국 이기는 자신만의 대화법'이라고 말한다"고 전했다.

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