의왕도시공사, 부곡스포츠센터 CS 역량강화 증진교육 실시

경기도 의왕도시공사(사장 오복환) 부곡스포츠센터는 지난 17일 직원들의 고객역량 증진을 위해 전문기관 더와이컴퍼니에 의뢰해 CS역량 증진교육을 실시했다.

이날 교육은 고객 경영참여 사례와 CS 슬로건 내재화, 공기업 서비스의 중요한 이유, CS 역량강화 등 다양한 사례를 가지고 진행됐다.

특히, 중점적으로 다룬 고객의 목소리(VOC) 실습을 통해 고객의 의견을 최대한 수렴을 수 있는 방안과 신속한 민원처리 방안에 대해 직원들이 함께 다양한 의견을 제시하고 논의했으며, 이를 통해 직원들의 열려있는 생각과 능동적인 자세로 적극적인 친절행정 서비스를 제공하는 기반을 마련할 수 있게 되었다.

오복환 사장은 “앞으로도 부곡스포츠센터를 이용하는 고객분들이 만족할 수 있는 체육시설이 되도록 지속적으로 노력하겠다.”고 말했다.