국민 10명 중 7명은 최태원 SK그룹 회장의 SK텔레콤(SKT) 유심 해킹 사태 사과에 대해 부적절하다고 생각하는 것으로 나타났다.

<스트레이트뉴스>가 여론조사기관 조원씨앤아이에 의뢰해 지난 10~12일 3일간 전국 만 18세 이상 남녀 2000명을 대상으로 ‘유심 해킹 사태에 대한 SKT 대처 적절성’을 조사한 결과 조사대상의 71.9%가 ‘부적절(합)’했다고 판단한 것으로 집계됐다. ‘적절(합)’하다는 응답은 22.3%, ‘모름’ 응답자는 5.8%였다.

세부적으로 보면 ‘부적절’하다는 의견에서 ‘매우 적절하지 않다’가 42.6%, ‘별로 적절하지 않다’가 29.3%로 나타났다. ‘적절’하다는 의견에서는 ‘어느 정도 적절하다’가 17.3%, ‘매우 적절하다’가 5.0%였다.

‘부적절’하다는 답변이 가장 많았던 권역은 강원·제주(76.1%)였다. 다음으로 인천·경기(74.3%), 서울(73.6%), 부산·울산·경남(71.0%), 대구·경북(69.1%), 광주·전라(68.4%), 대전·세종·충청(66.7%) 순이었다.

연령별로는 30대(83.1%), 18~29세(80.9%), 40대(79.3), 50대(74.9%) 등 젊은 연령층일수록 유심 해킹 사태에 대해 SKT 대처가 특히 더 ‘부적절’했다고 판단했다. 반면 60대(62.3%)와 70세 이상(50.3%)인 고연령층은 모두 평균보다 낮은 비율로 SKT 대처가 ‘부적절’했다고 판단하는 것으로 나타났다.

성별로는 남성(73.3%)이 여성(70.5%)보다 SKT 대처가 ‘부적절’했다고 판단하고 있었다.

이같은 결과는 SK텔레콤이 유심 해킹 사고 발생한 뒤에  즉각적으로 알리지 않고, 유심 교체 조치를 적극적으로 하지 않았기 때문이다. 게다가 통신사 변경 시 위약금 발생, 서비스 가입 불가, 책임 회피성 공지 같은 문제로 소비자의 원성이 가중된  탓이다. SKT는 이후 두 차례의  과학기술정보방송통신위원회 청문회에서도 위약금 면제 등에 소극적으로 대처, 시장으로부터 공분을 샀다.

정당지지도에 따라 나눠보면 개혁신당을 지지하는 답변그룹(76명)에서는 88.6%가 ‘부적절’했다고 본 반면 국민의힘을 지지하는 답변그룹(756명)에서는 60.8%가 ‘부적절’했다고 봤다. ‘부적절’했다는 응답은 개혁신당 다음으로 무당층(198명)이 79.4%, 더불어민주당을 지지하는 답변그룹(876명)이 78.4%, 기타 정당(44명)이 72.1%, 조국혁신당(49명) 69.2%로 순이었다.

이념성향으로 구분하면 중도(755명)가 77.3%로 ‘부적절’했다고 판단했다. 이어 진보(485명)가 76.0%, 보수(628명) 64.6%, 잘모름(132명) 60.0% 순으로 ‘부적절’했다고 평가했다.

이번 조사는 지난 5월 10일부터 12일까지 사흘간 전국 만 18세 이상 남녀를 대상으로 ARS 여론조사(휴대전화 100% RDD 방식)를 실시한 결과이며 표본수는 2000명(총 통화시도 4만491명, 응답률 4.9%), 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2.2%포인트이다. 통계보정은 2025년 4월말 행정안전부 주민등록인구 기준 성·연령·지역별 가중치 부여 방식(림가중)으로 이뤄졌다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회와 조원씨앤아이 홈페이지를 참조하면 된다.

[스트레이트뉴스 박응서 기자]